Pe scurt
După un accident cu mașina închiriată, ordinea este: siguranța oamenilor, apoi obligațiile legale, apoi furnizorul. Dacă există răniți, suni la 112 și nu pleci de la fața locului. Dacă sunt doar pagube materiale, eliberezi carosabilul și fie completezi o constatare amiabilă (doar dacă sunt îndeplinite condițiile), fie te prezinți la poliție în cel mult 24 de ore. Imediat după, anunți furnizorul prin chatul rezervării din ZumpApp și faci poze în aplicație. Ce acoperă asigurarea și cât rămâne în sarcina ta afli din contractul de închiriere și din condițiile furnizorului, nu de la fața locului.
Pașii, în ordine
- Oprește în siguranță și semnalizează. Pornește avariile, pune vesta reflectorizantă înainte să ieși din mașină și amplasează triunghiurile, dacă se poate face fără risc.
- Verifică dacă e cineva rănit. Dacă da, suni imediat la 112. Nu muți mașina, nu modifici starea locului și nu pleci până nu îți permite poliția.
- Dacă sunt doar pagube materiale, scoți mașinile de pe carosabil sau, dacă nu se poate, le muți cât mai aproape de bordură sau acostament, semnalizate.
- Alegi procedura legală: constatare amiabilă (dacă sunt îndeplinite toate condițiile de mai jos) sau constatare la poliție, în cel mult 24 de ore.
- Anunți furnizorul prin chatul rezervării din ZumpApp: ce s-a întâmplat, unde, dacă mașina mai poate circula și ce documente ai completat.
- Faci poze și video în aplicație: avariile, poziția mașinilor, numerele de înmatriculare, indicatoarele și marcajele din zonă.
- Păstrezi documentele: exemplarul tău din constatarea amiabilă sau actele primite de la poliție, plus datele celuilalt șofer și ale asigurătorului său.
- Dacă mașina nu mai poate circula, stabilești cu furnizorul, prin chat, unde trebuie dusă și abia apoi ceri tractare.
Ce spune legea
Accident cu victime
Potrivit OUG 195/2002 privind circulația pe drumurile publice, art. 77, conducătorul unui vehicul implicat într-un accident în care a rezultat decesul sau vătămarea corporală a unei persoane trebuie să anunțe imediat poliția, să nu modifice sau să șteargă urmele accidentului și să nu părăsească locul faptei. Orice persoană implicată sau care are cunoștință de accident anunță poliția și sună la 112. Vehiculul nu se mută și starea locului nu se schimbă fără încuviințarea poliției.
Accident doar cu pagube materiale
Conform art. 79 din OUG 195/2002, conducătorii implicați într-un accident din care au rezultat doar pagube materiale trebuie să scoată vehiculele de pe partea carosabilă (sau să le aducă lângă bordură ori acostament, semnalizate) și să se prezinte la unitatea de poliție competentă în cel mult 24 de ore de la producerea evenimentului. Sunt scutiți de prezentarea la poliție cei care încheie o constatare amiabilă de accident, în condițiile legii.
Când poți folosi constatarea amiabilă
Norma ASF 20/2017 (art. 41) prevede că formularul „Constatare amiabilă de accident” se poate folosi pentru evenimentele în care au fost implicate două vehicule asigurate, din care au rezultat numai prejudicii materiale. Formularul se poate folosi în relația cu asigurătorii fără documente de la poliție doar dacă este completat și semnat de ambii conducători. Aceeași normă precizează că semnarea formularului nu reprezintă o recunoaștere a răspunderii șoferilor. Practic, ai nevoie de:
- exact două vehicule implicate, ambele cu asigurare RCA;
- fără răniți sau decese;
- acordul celuilalt șofer de a completa și semna formularul.
Dacă una dintre condiții nu e îndeplinită (de exemplu, celălalt șofer refuză să semneze, sunt trei mașini sau ai lovit un stâlp), mergi pe varianta cu poliția.
Aplicația Amiabila
Potrivit BAAR, din 15 octombrie 2022 formularul se poate completa și în aplicația „Amiabila”, în baza Normei ASF 18/2022 (care modifică Norma 20/2017). Formularul electronic are aceeași valoare juridică cu cel pe hârtie și nu se poate folosi pentru accidente cu mai mult de două vehicule sau cu victime. Formularul pe hârtie rămâne valabil.
Ce e diferit când mașina e închiriată
Mașina nu e a ta
Pe constatarea amiabilă sau în actele de la poliție, tu apari ca șofer, iar proprietarul este furnizorul. Datele despre mașină și despre asigurarea RCA le găsești în documentele primite la ridicare (de obicei în torpedou) și în contractul de închiriere. Asigurarea RCA este cea a mașinii, încheiată de proprietar.
Anunță furnizorul imediat, prin chat
Pe ZumpApp, comunicarea cu furnizorul se face prin chatul rezervării. Scrie-i cât mai repede ce s-a întâmplat. Mesajele rămân în istoricul rezervării, așa că ai dovada că l-ai anunțat și când. Furnizorul îți poate spune ce procedură preferă, ce documente îi trebuie și unde trebuie dusă mașina.
Fă poze în aplicație
Pozele și filmările făcute în aplicație se adaugă la cele de la ridicare și de la retur, făcute de ambele părți. Cu cât sunt mai clare (avariile de aproape, mașina întreagă din mai multe unghiuri, locul accidentului), cu atât e mai ușor de lămurit ulterior ce s-a întâmplat.
Nu semna nimic în afara procedurii legale
Completezi constatarea amiabilă sau actele de la poliție, conform procedurii. Nu semna declarații separate prin care îți asumi vina sau promiți bani, nici celuilalt șofer, nici altcuiva de la fața locului. Stabilirea răspunderii și a despăgubirilor se face prin asigurători, pe baza documentelor oficiale.
Ce acoperă asigurarea
Depinde de mașină și de furnizor. RCA-ul acoperă pagubele produse altora, nu automat și avariile mașinii pe care o conduci. Dacă mașina are și CASCO, condițiile, franșiza și ce rămâne în sarcina șoferului sunt cele din contractul de închiriere și din condițiile furnizorului. Citește-le înainte de ridicare; detalii în ghidul despre asigurarea auto la închiriere.
Ce se întâmplă cu garanția pe ZumpApp
- Garanția, cu suma stabilită de furnizor, se blochează pe cardul tău înainte de ridicare.
- La ridicare și la retur, ambele părți fac poze și video în aplicație.
- Cât timp ai mașina, poți semnala orice problemă prin aplicație.
- După retur, furnizorul poate depune o reclamație de daune în cel mult 24 de ore.
- Decizia asupra reclamației se ia în cel mult 72 de ore de la retur, pe baza dovezilor (poze, video, documente, mesaje).
Mai multe în ghidul despre garanția la închiriere.
Dacă mașina nu mai poate circula
Nu chema prima platformă care apare la locul accidentului. Stabilește întâi cu furnizorul, prin chat, unde trebuie dusă mașina (sediul lui, un service anume). Apoi poți trimite o cerere de tractare pe ZumpApp cu locația, destinația, tipul vehiculului și o scurtă descriere. Furnizorii de tractări verificați din zonă îți trimit oferte cu preț, tu alegi și plătești online, cu cardul, prin platformă.
Întrebări frecvente
Trebuie să chem poliția la orice accident cu mașina închiriată?
Dacă sunt răniți sau decese, da: anunți imediat poliția și suni la 112. Dacă sunt doar pagube materiale, poți completa o constatare amiabilă când sunt îndeplinite condițiile (două vehicule asigurate, doar pagube materiale, formular semnat de ambii șoferi); altfel, te prezinți la poliție în cel mult 24 de ore, conform art. 79 din OUG 195/2002.
Pot completa constatarea amiabilă dacă mașina nu e a mea?
Formularul cere datele șoferilor, ale proprietarilor și ale vehiculelor, așa că apari ca șofer, iar furnizorul ca proprietar. Anunță furnizorul înainte sau imediat după completare, prin chatul rezervării, ca să știe ce s-a întâmplat.
Semnarea constatării amiabile înseamnă că recunosc vina?
Nu. Norma ASF 20/2017 (art. 41) precizează că semnarea formularului nu reprezintă o recunoaștere a răspunderii conducătorilor auto. Formularul descrie ce s-a întâmplat, iar asigurătorii stabilesc despăgubirile.
Aplicația Amiabila e la fel de valabilă ca formularul pe hârtie?
Da. Potrivit BAAR, formularul electronic din aplicația Amiabila are aceeași valoare juridică cu cel pe hârtie. Nu se poate folosi pentru accidente cu mai mult de două vehicule sau cu victime.
Pot suna direct furnizorul?
Pe ZumpApp, comunicarea cu furnizorul se face prin chatul rezervării. Așa rămâne totul în istoricul rezervării, util dacă apare ulterior o reclamație de daune.
Cât plătesc din garanție după un accident?
Depinde de contract, de asigurarea mașinii și de condițiile furnizorului. Pe ZumpApp, furnizorul poate depune o reclamație de daune în cel mult 24 de ore după retur, iar decizia se ia în cel mult 72 de ore de la retur, pe baza dovezilor.